京东帮服务店:开拓农村电商市场快速实现O2O落地

京东集团日前宣布大家电“京东帮服务店”在河北省赵县正式开业。在4-6线城市及农村电商市场即将进入爆发式发展的大背景下,阿里、京东、日日顺、苏宁等纷纷布局。京东在2014年底推出首家京东帮服务店,并计划在2015年把门店数增加至500家,意图快速实现渠道下沉和O2O落地双重战略。

京东此举主要有两个目的,其一是建立农村电商的基础物流点,其二就是作为京东线下的服务网点。整体来说就是为了进军农村电商先铺平道路。

《2014上半年家电网购分析报告》显示,今年上半年我国家电网购市场规模达830亿元,同比增长56.6%,电商渠道已经成为购买家电的主力渠道。但许多农村消费者对网购不熟悉,对商品和售后服务政策不了解,对家电网购仍有疑虑。

京东称,依托厂家授权的安装网络及社会化维修站资源本地化优势,“京东帮服务店”通过口碑传播、品牌宣传、会员发展、乡村推广、代客下单等形式,为消费者提供配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案,打通农村电子商务“最后一公里”服务。

京东还称,随着多个移动购物平台的启用及营销活动的向下渗透和物流覆盖的迅速扩展,三~六线城市用户数量有逐步增长。为提高供应链响应速度,京东在仓储服务上进行渠道下沉。

据内部人士透露,今年,京东将FDC仓(离消费者最近的二线城市仓库)全面覆盖主要省会城市,并围绕三四线城市,开始了网络布局加密,通过缩短物流半径来提升物流时效。

目前,京东拥有北京、上海、成都、西安、广州、武汉、沈阳七大物流中心,济南、南京、青岛、重庆、郑州、厦门等二级物流中心,及三十多个大家电物流中心。

京东仓储相关负责人表示,“京东帮服务店”的开设,将结合商品、主干道物流、宣传、移动入口下沉,系统化解决家电下乡的“最后一公里”难题。京东将在3年内实现开店超过1000家,这不仅是京东“渠道下沉”战略的最广泛落地,也是家电运营O2O模式。

上述人士称,“未来,京东帮服务店将会陆续增加移动仓库、O2O体验中心、自提点等功能,通过一县一店的京东帮服务体系建设,快速完成全国农村市场的网络覆盖。”

统计显示,农村大家电价格比电商平台普遍高10%~20%。由于农村消费者居住地远离城市中心,很多物流公司都无法触及。农村消费者难享受到城市消费者送货上门和售后服务。

京东称,“河北省是国家电商下乡首批试点省份,赵县作为石家庄市的下辖县级市,互联网基础好,民众网购热情较高。京东希望以此为起点,将‘京东帮服务店’模式拓展至全国。”

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