深圳欧莎(OSA)的柔性供应链管理

深圳市欧莎世家服饰有限公司,创建于2007年,融设计、研发、生产、销售、运营、售后维护为一体经营,是拥有天猫、京东、唯品会、分销多渠道营销的电子商务公司。 旗下的OSA品牌,即欧莎,风格以经典融汇流行,是涵盖男、女装的综合性品牌,致力于25-35岁白领客群,以款式多变,性价比高,快反快时尚见长。

当人们还在津津乐道谈论ZARA、GAP、H&M、UE等国际时尚代表品牌时,深圳OSA以后起之勇之势迅速崛起,仅仅只用了七年时间,其年销售额就从50万元达到了4.5亿元。而在2013年“双11”当天,销售额更是突破了4600万元大关。借助领先于对手的供应链管理水平,深圳OSA成为了电商行业的领跑者。

深圳OSA的全国配送中心(DC)位于深圳前海物流中心,由于快递多是空运,前海走沿海高速到机场仅需25分钟,大多数快递公司在前海都有集散中心,以满足客户的快速响应需求,深圳OSA全国配送中心因此选址于此。

深圳OSA全国配送中心布局秩序井然:DC库中央是检测区,左侧为分拣区和订单处理区,右侧则为储存区。货架与大门呈横向布置,以便用最短路径将货物补上各货架;每一个储位上都有电脑识别二维码,以方便分拣员拣货及做账务处理。DC总面积10000平方米,目前员工数为60人,可以实现98%的客户满意度。

在“双11”当日,20万个包裹从DC发出,仓储管理系统(WMS)可谓功不可没,它可以称之为DC的心脏。WMS是OSA拥有自主知识产权的信息系统之一,经过多年的磨合和持续流程优化,它能将包括天猫、腾讯、当当等各平台的客户订单快速转化为分拣单。为提高分拣作业效率,WMS先将某一时段同品类的产品订单集中一起,再把出现在同货架储位的订单集中在一起,最后才将剩余订单设计分拣路线。这样的规划节约了库管员在库内的行走路线,提高了分拣效率。

深圳OSA对缝纫厂送交的产品实行100%全检政策,流通到此的服装也许15天前还只在设计部人员的脑海里。换言之,产品从设计到成品再到上市销售,其前置期在12-15天内便可实现,这构建了OSA优于同行的核心竞争力。为实现这一目标,深圳OSA的开发管理部门会对年度或季度流行趋势进行调研,对已确定的主面料进行预测(服装行业的面料流行周期比服装本身要长),然后进行适量的批量面料储备。另外,开发部拥有从裁剪、缝纫到整烫的全套硬件资源,这些都为设计师将梦想变成现实提供了可靠的保障。而根据供应链管理“近因效应”定律,前置期压缩能让设计人员将最新的流行要素产品化,从而更好地贴近市场需求。

网站平台的款式管理、多品种的库存压力及产销协商的矛盾是深圳OSA供应链管理的核心所在。凡是出现在DC的每一款服装都是设计师先设计数十款,再经过财务部、物流部、客满部、生产部、视觉部的综合评审,按5%比例从众多设计中精挑细选出来,最后经过网站试点击后才确定生产的款式为应对服装流行周期短的特性,深圳OSA实行了多家分包的小批量和多批次的生产策略,在增加供应柔性的同时,也能快速响应市场骤然猛增的需求,同时还能解决库存风险

深圳OSA的供应链从设计、生产、物流、销售环节已实现了系统化的集约管理。2014年,公司的销售额目标为7亿元,而要实现此目标,公司对现有数据的分析与利用、对终端需求导向的数据挖掘、解决产销不协调的矛盾等将仍是摆在其面前的挑战

作者 申明江

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