SCM理念:摊开手里的底牌

SCM的精髓

所谓供应链,简单地说就是把买卖的交易过程连接在一起,就好象用一条链子给串联起来。在商业社会,无论是做什么生意,都离不开买与卖,俗话叫"做买卖",向别人买材料、自己加工或包装,再卖给另外的人。简单的买卖,在运作上不会费太大的事情;复杂的买卖,运作就不那么简单了。在接到下游买主的订货时,就要拿到材料来加工、生产、包装,然后送货、收款;万一材料不足,就要向上游购买,同样的要进行下订单、收货、清点、付款等程序。如果同时要加工、生产或包装很多种产品,就要向很多上游厂商采购原材料,同时也要供给许多家下游的买主。这样,"做买卖"就变得复杂了,多半会产生时效性的问题。如果在做生意过程中,各种运作过程在时间上拿捏不准的话,就会出现不是存货太多积压资金,就是存货不足买主只好转向他人,或者是自己的生产设备不敷使用或闲置无事可做。恰好,供应链管理(SCM)就是要把一条链子进行整条管理,让每个环节在时效性上恰到好处,即达到所谓的"Just-in-Time"。这正是SCM的精髓所在。

SCM通常由五部分组成,各部分轻重程度,视在不同应用领域情况有所不同。

第一是制订SCM策略。看要管理哪些事,通过制订方法来监控、衡量运作是否有效,是否能满足顾客的需要,提供给顾客高质量的产品。

第二是与上游供货商建立关系。制订一套定价、交货、付款的规则,同时制订监控方法;有了规则,就可以与自己的存货管理、付款系统连在一起。

第三是制订企业产品生产程序。包括加工、生产、测试、包装、运送的计划安排,以及质量控制与生产管理。

第四是交货。也就是与下游买主建立关系,象对接单、仓储、运送、收款等的管理。

第五是问题处理。从上游买来的东西是否有坏的,卖给下游顾客的产品是否有不满意的需要退换等问题,都需要有一个流程来处理。

SCM软件让管理"透明化"

前面提到的每个部分,都有很多特定的工作内容,需要专用的软件来处理,合到一起就象一个大拼盘,这种形容并不为过。有的系统整合厂商,试图把众多软件结合在一起,放在同一屋檐下,但至今还没有一个完全的。为此专家们建议,与其把零散的软件结合在一起,倒不如分开两个层面去考虑:一是策略规划,一是运作执行。

策略规划软件 是用数学与逻辑的运算,来协助提升作业流程效率和减少存货量。但是运算是否精确,取决于输入信息的准确与否。如果你的生意是制造或包装日用品,就要把每一笔下游零售商给你的订货信息、每个零售商卖你商品的销售信息、你的设备产能信息,实时地"喂给"策略规划软件,否则软件不能规划得那么准确。在前面提到的5个部分中,每部分都有规划软件,当然也都需要输入齐全的信息,才能获得准确的结果。其中最复杂的,恐怕是需要量的规划,也就是你要生产或供应多少产品,才能满足不同下游买主的需求。

运作执行软件的功用在于,使SCM流程的每一步骤实现自动化。它是一个较为独立的系统,不需要收集太多方面的信息。例如,工厂生产需要原料或半成品,把采购单用电子化方式传给上游的供货商,就是一个执行步骤。执行软件虽然比较独立,但是有时候也需要与别的系统连接,与互联网连接就是非常重要的一点,象是建立专用网站把上下游连接沟通起来,执行软件就需要把实时信息上网。

安装SCM软件的好处就在于对企业的管理"透明化"。在许多行业里,供应链就象一个大牌局,大家虽然在一起玩,但每人手里都紧握着自己的牌,恐怕别人看见对自己不利。大家以前没有仔细想过,把牌摊开后彼此看见了,未必是一件坏事,很有可能是大家都赢的牌局。以前没有网络,彼此联络不易,想摊牌都不容易,现在网络发达了,摊牌已经没有技术障碍了。

SCM理念:摊开手里的底牌

上个世纪80年代,日用品制造商Proctor&Gamble与零售店Wal-Mart,少有信息交流,但是在两家企业建立关系、电脑系统连接之后,营运情况大为改观。Wal-Mart分销处(把商品分送给各零售店)一旦发现P&G的产品不足,就自动通知P&G送货。有时系统进一步运作,直接进入Wal-Mart零售卖场,每当顾客买P&G产品去结账的时候,收款机就立即通过卫星将信息传到P&G工厂,P&G就根据不断传来的信息,来决定什么时候开工生产、什么时候运货到Wal-Mart,不必事先大批生产堆积,或等Wal-Mart叫货,同时记账与付款也可自动处理,双方省时、省力,减少了管理成本。而Wal-Mart把节省的费用回馈给顾客,维持商品的低价位,生意自然就愈做愈大。

Cisco大家都知道是一家全球著名的网络设备供应厂商,在全球90%网络通讯中,都会用到Cisco的设备。Cisco的上游有零件供货商,有协力制造商;下游有分销处,数量庞大的买卖、复杂的运作,全靠自动化处理。例如,一位顾客在Cisco的网站订购一台路由器,一连串的信息就会自动产生:一家协力厂商制造电路板,另一家制造外壳,分销单位供应电源器等一般设备,再由一家工厂装配成成品。每家工厂都先接到通知、早有准备,作业流程轮到自己时,很快就能做完,最后经Cisco测试系统检验合格,交给经销商送货。整个流程都实时自动运作,没有仓储、没有存货、没有纸上作业。Cisco称这种模式为"Just-in-Time",把这种管理方式称为异常管理(Management by Exception)。

以上两个成功的实例,都有一个共同点,就是上下游的合作伙伴把自己的信息开放,让伙伴分享原来视为机密的信息。摊开手里的底牌,正是SCM的精髓,但也是最难做到的事。

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引用本文:思谋网. SCM理念:摊开手里的底牌. https://www.scmor.com/view/1319.

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