e-SCM中的技术链

H.Kotzab et al将e-SCM定义为一门管理学科,涉及电子供应链在技术,应用和企业管理上的整合。e-SCM是基于e-Business的供应链管理模式。其中,e-Business是指通过Internet或其他各种电子方式进行商务活动。

总的来说,e-Business对供应链产生的影响主要体现在3个方面:①提出了高度革新的解决方案,加速了供应链管理的效率;②使企业的业务流程发生变化,从而导致供应链管理流程的变化;③互联网独特的构架为供应链上多个合作伙伴之间同时多对多协作提供了便捷的方式。

e-SCM价值的完整体现必须依靠其技术链。技术链使得企业之间的信息系统整合在一起,而不仅是将企业内部不同的信息系统连接起来,为从内部流程到外部流程整合的重点转移,为形成产业供应链或虚拟供应链提供了巨大的机遇。

1 e-SCM的发展框架

根据学者对SCM和e-SCM的阐述,e-SCM的发展大致经历了3个阶段:①企业内部供应链管理;②企业外部上下供应链管理;③产业供应链管理(有向动态联盟和全球网络供应链管理发展的趋势)。

(1)第1阶段是e-SCM演变的起点,也是开发e-SCM的必要条件。随着内部改进工作的开展,那些已完成第1阶段的企业将具备理解和应用e-SCM的基本条件。在实现企业内部供应链的协作后,企业才能够开始很好地应用e-SCM。

(2)第2阶段企业开始与供应链中的主要成员形成长期、稳固和互惠互利的伙伴关系。在供应链上游,企业与供应商共享信息,以低成本在短时间内获得资源。在供应链下游,企业以"使客户满意"为战略重点,通过技术链的整合,集成和共享信息,及时掌握客户的需求及其变化,最大限度地为客户实现优质服务,从而扩大客户群落和扩大市场,提高销售额和增加利润。

(3)第3阶段形成完整的e-SCM。先进的信息技术特别是网络技术的发展,为企业实现e-SCM提供了支持和技术基础,使得众多企业可从全局角度考虑产品和服务的竞争力,使得资源围绕核心企业从内部的管理规划扩展到外部的产业、动态联盟乃至全球网络供应链上的调配和规划。

表1的纵向表示将供应链流程分解为4个环节,每个环节用来连接供应链中两个相继出现的阶段。

(1)e-采购环节 发生在制造商和供应商之间,包括与确保原料获取相关的所有过程。

(2)e-生产环节 发生在分销商和制造商(或者零售商和制造商)之间,包括产品开发和生产流程管理等过程。

(3)e-库存环节 发生在零售商和分销商之间,包括补充商品库存所涉及的所有过程。

(4)e-客户服务环节 发生在顾客和零售商之间,包括客户订单完成-客户关系管理等过程。

在讨论每个环节的过程中,将按照横向的顺序展开,e-SCM将逐步完成3个阶段的转变。由供应链管理和e-Business结合所形成的e-SCM模型将帮助企业及其所在的供应链在整个行业中起到主导作用。

当然,并不是每个供应链都有清晰的4个环节,但这样的分析对认识e-SCM模型很有帮助,因为它界定了供应链中每个成员的角色和责任,使技术链能更好地建立e-SCM运营所需的系统。

2 技术链

2.1 技术链的定义

技术链是围绕核心企业,将供应链上各企业的信息系统整合成为一个功能网链结构模式的系统。它由多种信息管理技术组成,可以保证整个e-SCM的信息精度、及时性和共享性,提高供应链绩效,为物流链、信息链和价值链的管理提供支持。由此,e-SCM战略的一个重要内容就是打造一条完美的技术链。

(1)技术链的整合需要IT基础的支持 IT基础包括硬件集群系统、网络系统、数据库及其他物流技术(地理信息系统GIS、全球卫星定位系统GPS、条码与自动识别技术、射频技术RF、自动分拣系统ASS、自动存取系统AS/RS、自动化立体仓库等)。

(2)集成子系统 技术链要完成e-SCM的管理和运行功能,必须集成各种供应链子系统,如ERP、CRM、SCM等。

(3)通过e-Commerce方式实现供应链上各成员之间的贸易往来 现在供应链上越来越多的客户利用互联网进行订单发送、订单跟踪、订单支付等。它使企业可以汇总各种渠道信息,从任何地区提供7×24小时的服务,加速进入市场的时间。供应链上的交易已离不开e-Commerce,其中安全问题则是e-Commerce中最值得关注的,也是技术链上重要的一环。

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引用本文:思谋网. e-SCM中的技术链. http://www.scmor.com/view/872.

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