再论3C(ERP实施成功模型)之间的关系

再论3C(ERP实施成功模型)之间的关系
程晓华
204-12-12

我前几天发布了一个所谓的“ERP实施成功3C模型”(http://www.chengxiaohua.com/h-nd-284-2_306.html ),其中,C1=Customer-客户,C2=ERP

Consultant-ERP顾问,C3=Management Consultant-管理咨询顾问。在这个模型里面,我把C1比作患者,C2比作卖药的,C3比作医生,我的道理很简单,企业之所以想上ERP,就如同病人觉得自己需要吃药一样,否则,你闲的没事干了,有钱没地方花了,你去上什么ERP?但其实我们正常的做法是,人有病的时候是先去看医生,而不是先去抓药,但很多人却不是这样,往往是直奔药店而去,可能是为了省钱,也可能是不相信医生,或者从来没有见到过真正的医生。


之所以要“再论”,是因为以前的小文章太短,可能没有说明白意思,导致许多人的误解。

我本人在外企制造业做供应链管理多年 ,接触、审核了无数的大大小小的供应商;后来陆陆续续地在咨询界培训、辅导了很多制造业客户。我一直在反思一个问题,直到现在,为什么还是跟20多年前,MRP刚刚进入国内的时候情况差不多,实施ERP(原先叫MRP/MRP-II)成功的企业还是少之又少?

尤其是这两年多,我自己做供应链管理咨询,扎扎实实地解剖(流程审核与数据挖掘)过几家客户的供应链管理,包括ERP应用,大的年产值几百亿,小的也有几个亿,中间从十几个亿到几十亿不等。

坦白地讲,个人感觉,我的这些客户都算是在供应链管理与ERP应用方面算是做的相对不错的了,至少,MRP基本上都可以跑起来,供应链管理组织与流程、KPI都初具雏形,有不少客户甚至还找过那些“大牌咨询公司”辅导过。

但即使这样,ERP应用水平还是差不少,一些基本的概念、逻辑的应用还是有很大的空间去挖掘,在供应链管理的可靠性、灵活性上,与所谓的外企(我工作过的)比较,还是差不少,有很多“很多放在桌子上等着拿的钱”(摘自《供应链变革》,作者:J.保罗.迪特曼,苏铁军译),如库存周转率、及时交付率的提升,物流成本降低等等,还是没有捡到。

这是为什么呢?

结合我过去的经验,包括我经常接触的那些卖药的,当医生的,我个人的总结如下:

1. 药效被有意无意地夸大了。

即使好药如SAP/ORACLE,那说白了也只是个工具,之所以卖的贵,那是因为里面的确是有一些好的成分(管理思想),这个是绝对不能否认的。但这并等于,那些卖药的自己明白药里面那些好的成分是怎么回事。无论是那些跑腿的(ERP销售),还是那些所谓的顾问(ERP实施顾问,这里的C2),大多是吃过猪肉,但不知道猪是怎么跑的。所谓对症下药,在这里基本都是“照猫画虎”,看起来像,其实,不是一会事儿。

那些烂药就更不用提了,成分基本上都是玉米糊糊之类的东西,好的可能加点小米,但也没有多少营养,勉强用来充饥罢了。如同“中华鳖精”,能有多少鳖的成分在里面?千年的王八,万年的龟,老妖儿可不是一天可以炼成的,刚孵化出来的小妖儿就是吃不了唐僧,这都是有数的。

2. 没有好医生(C3)。

改革开放之后,洋咨询在中国大行其道,刮走的钱财不会比当年八国联军掠走的少。应当说是起了一定的作用的,至少我们中国人开始知道,钱这个东西,不仅仅可以用来买机器设备,买物料,还可以“买管理”。

但问题是,这些洋医生眼界太高,一般的企业看不上,其实说白了是,一般的老百姓养不起他们,他们只好去吃大户,几百万、上千万的项目他们也不一定看得上眼。



但结果可能是,本来是几毛钱就可以治好的病,他非要让你把钱花的吐血不可。当然,并不是所有的洋咨询都这样,但这需要你自己去判断其价值,否则就很容易被认为是“钱多人傻”。

至于民间“江湖术士”,这就更多了。

看这些年,披个白大褂儿就敢当医生,是个人就敢当顾问,教授也可以做顾问公司的老板,良莠不分,水平参差不齐,有治死人的,也有搂把钱就跑了的,什么样的都有。

所以,我们大概可以看出来,好医生不多,有良心,又有水平的好医生就更少。

3. 患者本身的困境。

按理说,有毛病本身就已经是比较不幸的事情了,但现状是,你既要自己找好药,还要自己找好医生,否则你的毛病没法办。

按理说,你事先找个好医生,剩下的事情你就不需要管了,因为好医生可以真正做到对症下药,不一定非得是贵的药,合适就好。但我们可能往往是因为不相信医生,或者找不到好医生,所以干脆就自己去找药了,结果呢?所谓的好药也不一定能够治好病;如果不幸找到的是烂药呢?那就更倒霉了。

当然,找到好医生(C3)的前提是,患者(C1)要老老实实地告诉医生实际情况, 否则,再好的医生也没有办法;如果,卖药的(C2)还能够做到不夸大药的作用,老老实实地告诉你药的疗效,那就更好了。

作者程晓华先生,《制造业库存控制技巧》、《CMO-首席物料官》著作者;《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师 ,“TIM全面库存管理”咨询创始人、独立顾问; QQ:1970985562, Web: www.chengxiaohua.com

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