基于O2O便利店的供应链重构

供应链重构将成为未来O2O便利店竞争焦点

去年,人们听到的O2O战略还大都停留在购物场景的多样化,线下企业借力互联网平台做好会员管理,产生二次营销,如风口浪尖的微信服务号。事实上,一个便利的购物场景既不是产生交易的必要条件,也不是充分条件。如果百货店里陈列的商品一如既往的价格昂贵,选择有限,能不能在收银台用支付宝付款又有什么所谓呢?

2014年这种状况有了一些新的变化:便利店O2O模式不仅在下游全面铺开,而且通过品牌商、供应商、渠道商等实现资源和信息的整合,使便利店O2O扩展到上游,达到线上、线下,上游、下游全方位整合。可以说,供应链重构将是便利店O2O在未来必然涉及到的核心问题,毕竟最终零售商卖的是商品和服务,而不是单一的场景。

O2O便利店的供应链重构可能不是一朝一夕的事,但这个风头趋势却早已出现端倪,从互联网供应链概念的产生,到各大电商和供应链企业竞相加入到这个风起云涌的产业中来,时间短得无法想象。O2O便利店的供应链重构的内容就是互联网供应链中的一个分支,它的兴起和发展也会像互联网供应链一样,刚开始风云诡谲,到后来一马平川,这就是大势所趋!

未来便利店O2O营销阵地转向移动客户端

随着智能手机用户数量的迅猛增长以及3G、4G等互联网信息技术的广泛应用,未来O2O更多会转向移动客户端。权威资讯机构统计报告显示,2012年中国移动支付交易规模超过1000亿元,而今年移动支付交易规模将达3850亿元,IDC研究机构报告显示,预计2017年全球移动支付的金额将突破1万亿美元,未来3年内中国大约会有两亿用户通过手机、平板电脑等移动终端设备进行线上支付。强大的移动支付数据意味着,银行、支付公司、零售商、电商、运营商、IT应用商等各方都会加快在该领域的跑马圈地,积极布局移动支付市场,全面进行支付技术创新。

随时随地拿出手机点一杯咖啡,利用手机在线支付,到了门店就可以马上享受美味的咖啡和舒适的环境……越来越多无法快递的生活服务类产品可以借助O2O移动营销扩大销路,这就是其带来的便利和商机。便利店O2O移动营销将最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店和实体店之间的无缝衔接,促进用户日常生活网络化和线下商家网络化,对企业转型和营销创新意义重大。因此,创建一个全新的、生态的、共赢的商业模式是O2O移动营销的践行方向,也是便利店线上发展的可行之路。

面对来势凶猛的O2O移动营销潮流,各大互联网巨头们自然不会错过这样的机会,阿里巴巴、百度与腾讯等巨头早已蜂拥而上。阿里巴巴从手机淘宝、支付宝钱包等方面去渗透;腾讯主要通过微信对线下商家拓展新会员;京东引入食品超市和O2O,用户能够通过手机APP在移动情景下完成购买流程,通过移动端和便利店的联姻增加用户的活跃度;苏宁的O2O模式和京东最为相近,结合门店整合线上线下,从供应链、物流配送等全面切入。

丰饶时代:便利店服务体验消费成潮流

随着丰饶经济时代的来临,单纯卖产品、卖服务已无法满足客户心理需求,卖体验以获得更高附加值是企业未来发展的方向。我国的消费模式正逐步从批量消费向定制消费转变,企业应积极主动地转变营销思维和模式以适应多元化的消费需求,O2O多渠道移动营销为企业竞争与发展创造了机会,在定制消费需求越来越旺盛的情况下,O2O移动营销的问题、建议和发展前景为企业营销创新提供模式参考,从而降低企业供应链成本,提高消费者满意度及企业在国际市场的竞争力。

通过O2O模式,即“定制+电商”的个性化模式,打破大公司对渠道与品牌的垄断。个性化时代,消费者更渴望通过O2O模式在便利店获得更多种类的商品,更多种类的服务,甚至更多类型的体验。小众即大众,分化即进化,small is beautiful的时代到来了!

这个时代最大的特点就是市场处于极不平衡的买方市场,物资多到泛滥;同时消费者的消费需求也在急速膨胀,他们需要的不再是简单的商品就能满足,更需要提供质量上乘的商品之外的全方位的体验服务。便利店借助移动网络做好本地化服务,提供多元化增值服务构建多渠道数字化电商平台,实现线上的便捷服务体验,线下便利店实体店提供购物场景的多样化服务,线上结合线下实现全流程服务再造,给顾客一个购物模式创新的极致体验将是未来便利店发展的潮流!

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