IT对企业经营到底有啥用?CIO与CMO的心灵碰撞

IT对企业经营到底有啥用?CIO与CMO的心灵碰撞
程晓华
2015-4-30

我前几天刚发表了一篇文章,题目就是《不懂“库存控制”,你凭什么做CIO?》,结果就有CIO找上门来了。下面是我对某集团CIO问题的答复,当然,仅仅是一管之见,希望大家不吝赐教。



CIO:作为一名Demand & Supply Chain Director(需求与供应链管理总监), 每天上班到办公室的那一刻,你希望你看到哪些信息?

程晓华:给客户出货情况,需求变化信息,库存状态。



CIO
:设想你现在坐在管理的驾驶仓,你希望在dashboard(KPI仪表盘)上面看到哪些信息?

程晓华:大概同上,客户出货情况,需求变动,库存状态,还有生产执行情况。



CIO:什么问题,让你彻夜难眠?

程晓华:没有,我一直睡眠很好,而且我当独立顾问之前,在打工的时候,从来不加班。



CIO:假设IT系统不受任何限制,你希望IT系统能帮你实现那些事情?

程晓华:IT是SCM(供应链管理)的enabler(使能者),离开了IT,供应链管理几乎干不了什么事情,因为所谓三流(信息流、物流、资金流)之一就是信息流,有了顺畅的信息流,物才可能有效地流动,资金流就会自然产生。 一套最起码的ERP信息系统能够顺畅运行,这是IT必须要保证的;其次是,当业务部门,尤其是供应链管理部门提出新的流程或者需求的时候,IT能够帮助实现。这个实现不一定是所谓的客户化或者定制,而是IT需要帮助业务部门能够充分地利用现有系统的功能。



CIO:如果IT系统可以出一张大而全的报表,你希望报表上面出现哪些信息?请列出报表的样式。

程晓华:请参考我的TIM(全面库存管理咨询)12张表,因为不同企业使用的ERP不一样,业务模式也不一样,所以,这些数据表并无固定格式。

1. TIM001- 物料主数据(所有物料编码、批次号等)与BOM矩阵

2. TIM002- 库存数据与呆滞、库龄分析报告(库存、呆滞、库龄三张)

3. TIM003- 物料(含原材料、成品、半成品、备件等)出入库数据

4. TIM004- 预测、销售订单、生产计划与实际发货数据

5. TIM005-MRP行动报告

6. TIM006-ERP用户权限矩阵

7. TIM007-采购计划 VS 采购执行报告

8. TIM008-供应商分类管理( ERP供应商主数据)

9. TIM009-客户分类(ERP客户主数据)

10. TIM010-销售订单处理过程报告

11. TIM011-物流成本明细(略)

12. TIM012-未关闭工单报告



CIO:你如何看待IT对企业经营的作用?

程晓华:这个问题已经讲过了,IT是信息流顺畅的基本保证,在企业经营过程中,IT对企业业务的正常运行起到保驾护航的作用,但IT部门不能代替业务部门的作用。IT应该主动而不是被动地了解业务流程,甚至可以参与业务流程的设计,因为很多流程是需要最终通过IT实现的。很多公司的ERP、CRM、SRM乃至APS等项目之所以实施、应用失败,关键就在于很多公司的CIO乃至IT团队,要么是因为没有主动参与企业业务流程的规划,要么就是取代了业务部门,单纯从IT角度代替业务部门做了规划。这种例子很多,在我现有的TIM咨询客户里面,就有一些不好的例子,但也有相当不错的案例,如山东某纸业集团的CIO李总,对业务研究的很透,在我过去两年帮他们实施TIM项目过程中,一直是主动参与,与供应链管理团队配合非常紧密,并提出了很多很好的建议,所以我们的项目成果很明显,在给客户提高及时交付率的同时,我们在不到一年的时间之内,把年库存周转率从5左右提高到了9次!该公司的情况已经被山东齐鲁电视台做为“管理精细化,提升山东制造效率”的典型,做过报道,并被人民网等各大媒体转载。这个成绩的取得,除了该公司高层对本项目的一贯地大力支持之外,更重要的是,该公司的IT团队在其CIO的带领下,能够与供应链、物流管理团队紧密配合,使IT真正地起到了对企业经营保驾护航的作用。

以下是我请山东的李总做的点评原话:

“程老师,稍微对您聊的补充一点啊,就是作为CIO如何融入到业务流程改造当中。说下我的切身感受,我感觉要做好三点,一、你要把自己的角色放到你的“客户”位置上,舍身处地的想一下目前这些业务到底存在什么样的问题,改善的重点和难点到底是什么。二、你要真真切切的明白目前的所有业务流程,这里的明白是和业务操作人员一样的熟悉程度。我是从基层业务顾问做起来的,对于原有的业务流程每个细节都非常熟悉,目前很多的CIO要么是纯粹的技术男要么是假大空(没有基层工作经验),对于这点您应该很有感触,就像没做过计划员的供应链总监一样。三、就是整合现有资源的能力,你了解问题出在哪、明白系统能实现什么东西,最重要的就是和业务部门以及外部专家形成一套可落地的方案。我觉得只有这样CIO才能真正参与到业务流程或者业务模式改造中去”。



注1:访谈我的CIO是武汉某化学集团的,富士康IT出身,我们是QQ好友,通过多次聊天儿,可以看出来,这个CIO也是个有心人,非常想了解公司业务,并积极地发挥IT的作用。很好!这样的CIO多一点,中国制造业的供应链管理水平就会提高一点,中国智造就有希望!

注2:山东某纸业集团CIO李总的话,的确是其肺腑之言,因为他是从基层业务支持做起来的,很熟悉业务流程,经验非常丰富,但以我个人对李总的了解,他最难能可贵的是,做为CIO,他是在“主动地做IT”,这不一样。

注3:因为工作关系,我认识很多CIO,不少都是上市公司的,但感觉是,CIO跟CIO还真是不一样,最主要的区别就是,一种是像这两位,我们可以称之为“主动CIO”,另一种,或者说是大多数,是“被动CIO”。巧的是,供应链总监也分主动的,被动的;供应链管理也有主动、被动之分,大抵如此。



作者程晓华先生,《制造业库存控制技巧》、《CMO-首席物料官》著作者;《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师 ;“TIM-全面库存管理”首席咨询师 Web: www.chengxiaohua.com

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引用本文:思谋网. IT对企业经营到底有啥用?CIO与CMO的心灵碰撞. http://www.scmor.com/view/2323.

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