如何降低采购中的信息沟通成本？

物流事业部的一次会议 "小赵，请你务必在明年拿出一个可行的方案来，争取把物流成本降下来……"，这个年底的计划会议，总经理的一番话让赵云深深感到新的一年工作任务的艰巨。

赵云是这家外资企业A公司新来的物流事业部总监，全权负责其下仓储部、采购部、和运输服务部的工作。作为一家从事汽车零部件生产的跨国集团，A公司业务遍布全球多个国家。其在中国的总部是2000年成立的，公司自成立以来，借助其雄厚的资金实力，迄今为止，已经拥有了200多家产品供应商，分布于10多个不同的国家。因为是全球采购，供应商地理位置分散，A公司的通过与两个大的货代公司合作负责原材料的采购物流活动。早在成立后的两年，为了更好地完善企业管理，A公司分阶段地实施了ERP系统，并得到了较好地应用。

然而，近两年来，随着企业管理的不断改进以及信息系统应用的不断完善和改进，在企业内部，压缩成本的空间似乎已经越来越有限；而另一方面，外部市场竞争的日益激烈，原材料价格的不断上涨，企业面临的成本压力越来越大。而两个长期合作的货代公司，随着物流行业运输、人力等成本的看涨，进一步降低费用的空间已经微乎其微。面对这样的企业环境，赵云知道，公司高薪聘请他的意义，也深知自己身上的担子。

正思考着，收件箱里一封没有署名的来信引起了赵云的注意："赵总监您好，我是仓储部的一名普通的员工。听说公司正在考虑如何管理居高不下的物流成本，其实一直以来，公司原材料的库存积压是个问题。我最近统计了一下，现在总库存金额高达10000万（S），而其中因为信息沟通不及时造成的额外库存积压大概就有1000万（S），占用了库存总额资金的近10%。这样下去，我们面临的问题和风险都会很大的，我觉得这个问题还是很有必要向您反映一下……"其实，这个问题，刚好是赵云正在考虑和想要过问的问题，现在的企业，都希望能快速地跟进和响应市场，没有一个完善的信息沟通环境肯定是不行的，赵云心想。A公司的ERP系统能够根据生产计划的变化，自动地调整采购计划，因此，这种变化随时都是有可能的，采购人员会根据变更后的生产计划调整采购计划，并将调整后的采购计划用Email或者传真的形式发给供应商，然后就是供应商会通过Email的方式回复对采购计划的更改确认结果。按理说这样的方式虽然并不先进，但也应当是有效的，为什么会出现持续的积压呢？

思考再三，赵云认为是时候该把物流事业部下面的各个职能部门组织起来，开个会议好好的沟通一下了。没想到，会议才刚刚开始，大家就七嘴八舌的争论和抱怨起来。

"按道理，我们只应该负责的是仓库货品的进出管理，原材料进厂后照单收下就可以了，可是你们运输服务部门跟货代公司的接洽也太有问题了吧，怎么总是会有特殊情况发生，货运到了公司才发现品种和数量有问题，这是国际货运，我们又不能退回去，可是总是这样，这非计划的库存积压能不严重吗？如果公司一旦调整了策略，积压的原材料万一用不上，这积压的货物谁负得了责任吧！"仓储部负责人小周义愤填膺地说到。

"我们一直都是按照原来的做法，每个月跟采购部订单采购员沟通各个采购计划并汇总，然后再跟我们的货代公司确认采购计划并执行。之前我们公司生产计划变动的也没这么频繁吧，所以，我们也只能给货代一个参考信息，也许和实际的采购计划有所不同。可恨的是我们的供应商，为什么不按照我们的采购确认计划发货给货代公司呢？"运输服务部负责人小刘说到。

"你们说的都是有道理的，为了保证公司的及时响应，我们采购部门肯定是要不遗余力的以满足生产的需求为己任，可是我们现在与供应商之间的信息沟通主要通过Email、传真等方式，有的供应商供货品种比较多，在采购订单频繁调整的情况下，手动确认效率的确是比较低的，供应商那边经常无法及时反馈对采购计划的确认信息，有的时候甚至干脆就不给予确认了，弄得我们也不知道如何是好，天天mail跟进着，却经常收不到回馈。上个月的那个单就很急，可是我发mail通知变更，没有回复，后来打电话确认才知道，对方的邮件系统似乎出了点问题。所以，我们采购人员经常无法及时得知采购计划的执行状态，急需知道的时候只能直接打电话跟供应商确认，信息不及时且效率很低。所以，货代公司经常无法提前知道需要提什么货，只有当到了供应商那，供应商给他们什么货，就提什么货。也会存在有的时候供应商就会从自己的利益出发，将有的货物提前发出，甚至将已经取消货物继续发出，货都到了，再退回去，也是不可能的。"采购部负责人胡冬也及时地发表了自己的看法。

看来，保证与供应商和货代公司与我们公司三者之间的信息沟通和协调问题的确是个问题，也许也是很多公司供应链管理遭遇的问题吧，会议结束后的赵云心里盘算着，尤其是当采购部小胡说到部门同事每天都要花费很多时间在ERP系统中进行确认操作，当数据量上千条的时候，非常枯燥并且浪费了很多时间。这个问题，我还是要找信息部门的方经理谈谈，看看他是不是有好的解决方案……而从另一个角度，通过这次会议，赵云感受了更多地是，现在的企业，当产品和技术都不能够成为企业更有优势的竞争力的时候，该如何把企业内外的各个部门很好地联系起来，加强与外部的合作与沟通，真正地从供应链的角度去思考问题呢?