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网络定制营销策略分析——以百帆网为例

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更多 作者:scmnews 发布于:2014-12-30 20:13
        一、服装定制市场环境分析

        定制营销是指企业在大规模生产的基础上,将市场不断细分到极限的程度,将每一名顾客作为一个细分市场,根据其个人实际要求,专门单独设计、生产并快速交货的营销模式。定制营销的核心价值在于最大化地创造、满足客户需求,并且获得比规模化产品更高的利润作为回报。

        随着互联网时代的来临,我国O2O 市场也处于蓬勃发展时期。各类电商商家从2011 年以后出现猛增态势。随着消费者消费观念和方式的不断转变,越来越多的消费者开始通过网络进行消费。此外,基础设施领域的不断进步,也推动了O2O行业的快速发展。

        在传统服装企业面临高库存问题之时,服装定制生产形式应运而生,为解决高库存等问题提出新的解决方式。通过将市场进行细分,针对不同客户需求进行定制生产,不仅可以满足消费者差异性需求,也有利于企业发现市场机会,有的放矢发展市场营销战略。服装行业面临“洗牌”的格局,定制服装的市场空间仍然很大。

        二、以百帆网为例分析网络定制营销策略

        百帆网选择时下最流行的团购网站模式,为消费者提供更为新鲜、更为全面的服装定制信息及在线支付方式。百帆网通过“精挑细选”全国各地优质的服装定制商家和设计师的产品与服务,以更低的价格为消费者提供有品质、有优惠、更为全面的个性化服装定制服务,让高端服装定制走向大众化、平民化。百帆网拥有数十人左右的“服装顾问”量体师团队,可以跟用户约定时间拜访,为他们提供尺码测量、服装风格建议等服务。

        网络定制营销随着互联网时代的到来而不断被消费者认同并且接受,随着消费方式的不断转型,网络定制营销这种新型营销手段也依托于精细的营销策略而取得了很大意义上的成功。互联网技术在不断地成熟、完善和普及,它为网络定制营销提供了基础保障,而周密精细的营销策略是定制业务取得成功的关键所在。

        1.针对消费群体,制定客户数据库。大数据时代随着互联网时代的到来接踵而至,庞大而精细的数据作为直观反映消费者购买行为、购买心理的重要信息,对于企业的发展、改革起着至关重要的作用。针对于定制营销而言,怎样能够合理的建立一个庞大而精准消费者数据库更是极为重要,通过消费者数据库的建立,分析消费群体的整体特征,更加便于企业更好地将具有不同特征的购买群体分门别类,更有助于企业有针对性、计划性地与消费者进行沟通和交流。以百帆网为例,企业采用数据处理程序,顾客只要在网上提供自己身材尺寸,数据库就会很快塑造出符合消费者体态的人体模型,并迅速形成订单。针对客户数据库的建立,助力企业分析了解客户购买行为。

        2.培养专业客服,一对一精准沟通。定制营销不同于传统营销方式,企业必须把每一名消费者作为一个细分市场进行研究,精准详尽地了解产品的期望和要求,满足消费者的需求。定制营销需要保证消费者满意度达到100%,从而通过消费者的传播,达到口碑营销的最佳效果。通过培养专业客服,进行一对一精准沟通,将消费者所需商品呈现在顾客面前,极大地提升顾客的消费欲望,增强了顾客购买概率。

        3.提供通畅渠道,便利顾客消费。在大规模的定制营销当中,企业通过网络整合各方面的信息和资源,通过线上方式实现信息发布,资金流动、商品递送等一系列的经营活动,提升企业运营效率,为消费者提供多方面的便利,提升顾客满意度。网络订购为消费者提供了畅通的消费渠道,顾客通过互联网就可以了解到商品信息以及相关资讯,了解定制服装是否符合自身要求,并按照所需随时下订单。基于互联网进行定制服装营销简单、方便,节约了时间成本和金钱成本。

        4.定制定价策略,培养顾客忠诚。市场环境在不断地变化和发展,网络定制市场的客户更是追求个性化,多样化的群体。单纯靠折扣来吸引顾客关注和购买是不能拉拢顾客的。培养忠诚度高的顾客,必须拥有完整的定制定价策略。比如:递增打折法、多维定价法、消费时间差别定价法等方式(参见,五种折扣定价法),同时采取会员积分的方式,消费越多,所累积的得分就越多,从而让利也就越大。通过整合定价策略,最大化的吸引潜在消费群体,培养长期消费的忠诚顾客。

        结论

        本文以百帆网的网络定制整合营销为例,分析了在互联网背景下,实施网络定制营销将成为很多企业满足顾客需求和提高其竞争力的一种有效战略。传统企业在如今的互联网时代背景下,只有通过不断的整合自身资源,制定科学合理的网络定制营销策略,才能更好地适应时代的发展,增强企业的核心竞争力,创造更大的企业价值和社会价值。
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